교환 및 환불 정책

뷰티폼은 AI 기반 숏폼 콘텐츠 생성 서비스입니다.

회원은 유료 플랜 또는 크레딧을 결제한 뒤, 서비스 내에서 숏폼 영상 생성, 장면 생성, 모델 변경, 제품 적용, 자막 및 나레이션 생성 등의 기능을 이용할 수 있습니다.

크레딧

뷰티폼에서 AI 숏폼 생성, 장면 생성, 영상 렌더링 등 유료 기능을 사용할 때 차감되는 서비스 내 이용 단위입니다.

구독 크레딧

유료 구독 플랜에 따라 지급되는 크레딧입니다.

충전 크레딧

회원이 별도로 구매한 크레딧입니다.

보너스 크레딧

이벤트, 프로모션, 무료 체험 등의 목적으로 무상 지급되는 크레딧입니다.

생성물

회원이 뷰티폼을 통해 생성한 영상, 이미지, 자막, 나레이션, 스크립트 등 디지털 결과물을 의미합니다.

뷰티폼의 유료 크레딧은 지급일 또는 구매일로부터 6개월간 사용할 수 있습니다.

유효기간이 지난 미사용 크레딧은 자동 소멸되며, 별도로 환불되지 않습니다.

보너스 크레딧은 지급 목적에 따라 별도의 유효기간이 적용될 수 있습니다. 별도 안내가 없는 경우, 보너스 크레딧은 지급일로부터 14일간 사용할 수 있습니다.

크레딧은 원칙적으로 유효기간이 짧은 순서대로 먼저 차감됩니다.

구독 플랜을 통해 매월 제공되는 구독 크레딧은 해당 구독 기간 내 사용을 전제로 제공됩니다.

구독 해지, 갱신 취소 또는 이용 기간 종료 시점까지 사용하지 않은 구독 크레딧은 다음 결제 기간으로 이월되지 않고 자동 소멸됩니다.

미사용 구독 크레딧은 현금으로 환급되거나 다른 결제수단으로 전환되지 않습니다.

뷰티폼은 결제 전 화면, 요금제 안내, 서비스 화면 또는 본 정책을 통해 크레딧의 유효기간, 이월 불가 및 소멸 조건을 안내합니다.

뷰티폼은 온라인으로 제공되는 디지털 서비스이므로, 일반적인 물리 상품처럼 교환은 제공되지 않습니다.

다만, 회원은 필요에 따라 구독 플랜 변경을 요청할 수 있습니다.

상위 플랜으로 변경하는 경우, 변경 시점부터 상위 플랜의 기능과 혜택이 적용될 수 있으며, 기존 플랜과의 차액이 추가 결제될 수 있습니다.

하위 플랜으로 변경하는 경우, 현재 결제 기간이 종료된 이후부터 변경된 플랜이 적용됩니다.

다음 조건을 모두 충족하는 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

결제일로부터 7일이 지나지 않은 경우

결제 후 크레딧을 사용하지 않은 경우

결제 후 AI 숏폼, 이미지, 자막, 나레이션 등 생성물을 만들지 않은 경우

결제 후 생성물을 다운로드하거나 외부로 내보내지 않은 경우

결제 후 유료 기능을 실제로 이용한 이력이 없는 경우

위 조건을 모두 충족하는 경우, 고객센터 또는 이메일을 통해 환불을 신청할 수 있습니다.

다음 중 하나라도 해당하는 경우에는 서비스 이용이 시작된 것으로 보아 환불이 어려울 수 있습니다.

결제일로부터 7일이 지난 경우

결제 후 크레딧을 일부라도 사용한 경우

AI 숏폼, 이미지, 자막, 나레이션 등 생성물을 만든 경우

생성물을 다운로드하거나 외부로 내보낸 경우

생성한 콘텐츠를 광고, SNS, 상세페이지, 내부 자료 등으로 활용한 경우

프로모션, 이벤트, 특별 할인 등 할인 조건으로 구매한 경우

단순 변심, 사용 미숙, 기대와 다른 결과, 기획 변경 등의 사유로 환불을 요청하는 경우

AI 생성 서비스의 특성상, 결과물은 입력한 자료, 제품 이미지, 레퍼런스, 프롬프트 등에 따라 달라질 수 있습니다. 생성 결과가 주관적인 기대와 다르다는 사유만으로는 환불이 어려울 수 있습니다.

별도로 구매한 충전 크레딧은 구매일로부터 7일 이내이며, 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우에 한해 환불을 요청할 수 있습니다.

충전 크레딧을 일부라도 사용한 경우에는 해당 구매 건의 환불이 어려울 수 있습니다.

충전 크레딧의 유효기간은 구매일로부터 6개월입니다.

6개월 결제 상품은 6개월 이용을 기준으로 할인 혜택 또는 추가 혜택이 적용될 수 있는 상품입니다.

6개월 결제도 결제일로부터 7일 이내이며, 크레딧 사용, 생성물 생성, 다운로드 등 유료 서비스 이용 이력이 전혀 없는 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

6개월 결제 후 중도 해지를 요청하는 경우, 이미 이용한 기간과 제공된 할인 또는 추가 혜택을 고려하여 환불 가능 금액이 산정될 수 있습니다.

환불 금액은 아래 기준에 따라 계산됩니다.

환불 금액 = 실제 결제 금액 - 이용한 기간의 정상 이용 금액 - 해지 수수료

이용 기간은 결제일로부터 30일 단위로 계산하며, 30일 미만 이용 기간은 1개월로 계산됩니다.

해지 수수료는 실제 결제 금액의 10%로 산정됩니다.

계산 결과 환불 가능 금액이 0원 이하인 경우에는 환불 금액이 발생하지 않을 수 있습니다.

회원은 언제든지 서비스 내 계정 설정 또는 고객센터를 통해 구독 갱신을 취소할 수 있습니다.

구독을 취소하더라도 이미 결제된 이용 기간은 종료일까지 사용할 수 있습니다.

다만, 이용 기간 종료 시점까지 사용하지 않은 구독 크레딧은 다음 결제 기간으로 이월되지 않고 자동 소멸됩니다.

구독 취소는 다음 결제일부터 자동 결제를 중단하는 절차이며, 이미 결제된 이용 기간에 대한 환불을 의미하지 않습니다.

환불을 원하는 경우, 아래 정보를 포함하여 고객센터 또는 이메일로 문의해 주세요.

회원 계정 정보

결제 일시

결제 상품 또는 플랜명

환불 요청 사유

결제 내역 확인이 가능한 자료

환불 요청이 접수되면 결제 내역과 서비스 이용 이력을 확인한 뒤, 영업일 기준 1~3일 이내에 환불 가능 여부를 안내드립니다.

환불이 승인된 경우, 영업일 기준 3일 이내에 결제대행사를 통해 환불 처리가 진행됩니다.

다만, 카드사 또는 결제사의 처리 일정에 따라 실제 취소 완료까지는 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

환불 금액은 실제 결제한 금액을 기준으로 산정됩니다.

쿠폰, 포인트, 보너스 크레딧, 무상 제공 혜택은 환불 금액에 포함되지 않습니다.

환불이 완료된 경우, 해당 결제로 지급된 크레딧과 혜택은 회수 또는 소멸될 수 있습니다.

본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 뷰티폼 이용약관에 따릅니다.

교환 및 환불 정책에 대한 문의는 아래 이메일로 접수할 수 있습니다.

이메일: contact@beautyform.ai

뷰티폼은 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 명확하고 투명한 결제 및 환불 기준을 운영합니다.